MOON TRADE
65% положительных из 24 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 2558 предложений в 62 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 83% 6
Актуальность наличия 100% 6
Актуальность описания 50% 6
Выполнение заказа в срок 50% 6
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 2
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 3 5
Ногинск
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «MOON TRADE»
Показать сначала:
Все 24
  • 1
    Очень плохо
    ООО "Живые диваны" (они же Moon-trade),нарушают закон по возврату денежных средств за товар, купленный в розничном магазине Moon-trade, по адресу: г. Москва, ул Ленинская слобода, д 26 (МЦ Румер). 05.05.2018 я приобрёл диван в розничном магазине, по указанному выше адресу. (диван прямой аккордеон Даллас 018 с ящиком для белья модель 046), на сумму 23346р. 08.05.2018 данный товар мне осуществили доставку и сборку силами производителя ООО "Живые диваны". После чего сборщики собрали полиетиленовую упаковку и ушли. На момент установки дивана на положенное место, оказалось, что он не подходит по размерам (упирается в стену при разложении). 12.05.2018 я приехал в магазин, где приобретал данный диван и написал заявление на возврат. Альтернативный диван на замену меня не устроил из-за аналогичных размеров, поэтому в заявлении я указал возврат денежных средств за купленный диван и ящик для белья. 23.05.2018 после напоммнания производителю, мне перестали ответ с отказом о возврате денежных средств, в электронной версии, сославшись на тот факт, что согласно постановлению правительства от 19.01.1998г номер 55, где указано, что непродовольственный товар возврату и обмену не подлежит. На что по электронной почте мною был отправлен ответ о несогласии и просьба пересмотреть решение. На текущий момент ответа от данного продавца больше нё поступало. Договор: ДЗИ-173095 Не спешите покупать диваны у данной конторы, т.к. после того как они получают деньги, они забывают про Вас!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Александр, добрый день! На 01.06.2018 с Вами согласован вывоз дивана и возврат денежных средств. С уважением, Специалист службы качества MOON TRADE.
  • 1
    Очень плохо
    Ужасное качество и отношение к покупателям. Приобрела в ноябре 2017..в декабре начал скрипеть очень сильно..не возможно сесть , а как встать с него так дети да же просыпаются от скрипа и соседи наверное то же. Обратились после новогодних праздников в магазин где сказали пишите заявление...приедут посмотрят. Ждали месяц не приехали, переодически звонили...пошли второй раз такая же ерунда никто не отреагировал, пришлось написать на сайт и через несколько дней позвонили. Приехали наверное через неделю посмотрели и сказали надо каркас менять и вот уже прошло три недели как обещали поменять, но так никто и не объявился. Уже май наступил, а диван досих пор скрипит. Уверена, что тянут время чтобы не делать по гарантии, а потом скажут кончилась ваша гарантия и ремонтируйте сайт. Не кому бы не рекомендовала связываться с данной организацией. Как деньги брать, так оближут со всех сторон а как свои косяки убрать не кто не хочет бесплатно это делать. Если в ближайшее время не отремонтируют , буду обращаться в суд. Надоели уже
    Комментарий компании:
    Добрый день! Сообщите, пожалуйста, данные Вашего заказа: город, номер договора, ФИО лица, на которое оформлен договор, чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь. С уважением, Специалист службы качества MOON TRADE.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    доставка ооочень долгая, хамское отношение сотрудников, ужасное качество мебели Я зарегестрировалась на этом сайте только чтобы рассказать об этом ужасном магазине! Решили с мужем купить хороший диван, первым делом зашли в этот интернет-магазин. Никогда в жизни не покупайте у них мебель, хуже, чем там, товара просто не бывает! Отвратительное качество, сотрудники хамят, предвзятое отношение - это явно про них. Доставка - это вообще кошмар! Диван нам нужен был срочно, в итоге мы ждали его уйму вре
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Купили диван на кухню, используется только за ужином 1 раз в день, за полгода 2 раза поломка в одном месте - плохое качества материала бельевого короба и крепления к нему спинки и подлокотника, не рассчитана прочность. " раза в одном месте вылетает кусок дсп (когда человек опирается на спинку, сидя), модель дивана 074. Оставили заявку, приехали мастера для оценки, сообщили, что этот диван не для того, чтобы на нем сидеть!!!!! Затем прошло время, изготовили неправильно делать для замены, диван остался разобранный, поменяли деталь, спустя неделю такая же точно поломка только соседней стенки бельевого короба. Забрали в ремонт, никто не говорит сроков ремонта. Просили привозить только в вечернее время, отремонтированный короб привезли в 13 часов в будний день, когда мы на работе, и увезли обратно. При обращении в справочную с вопросом когда снова привезут диван не могут согласовать даже в какой половине дня будет доставка. Отвечают, должны быть благодарны что вообще чинят диван!!!!!! Такого отвратительного сервиса нет нигде. Диван еще не отремонтировали, уже 2 месяца не можем пользоваться.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал диван в ТЦ "Город" 27 августа. Доставка стояла на 6 сентября. Сумма доставки (будни - 2000 р., выходные - 2500). Оплата безналичная. 6 сентября звонит курьер, говорит что приедет в обед. Потом перезванивает, говорит что аппарат безналичной оплаты сломался. Переносит доставку на следующий день (7.09). 7-го сентября была тишина, никто не звонил. 8-го звоню сам, спрашиваю когда привезут, отвечают 11-го!!! или оплатите 2500 р. и привезут в субботу 9-го. Звоню в ТЦ "Город" ругаться. И тут начинается... Никто ничего не решает, друг на друга перекидывают, с начальством не знают как связаться... Спустя пару часов делают охренительное одолжение - (привезем завтра 9-го по будничной цене), т. е. 500 р. скинули... Как я не ругался, больше ничего не добился, даже скидку в виде бесплатной доставки не удосужились сделать... Че за контора? На клиентов наплевать, а на сайте пишут "Индивидуальный подход к каждому заказчику...". Вот такой подход я ощутил на собственной шкуре. Диван был срочняк нужен уже сегодня 8.09. Теперь все планы перестраивать...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Огромное спасибо всем сотрудникам компании. От консультантов по телефону до службы доставки и сборки. Заказывали диван Карина.Причем в загородный дом. Все привезли вовремя. Быстро четко занесли. А собрали вообще с какой то космической скоростью. Диван очень понравился. Отлично вписался. Брали для ежедневного использования для пожилой женщины. Собирается-разбирается очень легко. Очень удобный. В меру жесткий в меру мягкий. звонили в компанию еще несколько раз с разными вопросами уже после покупки и доставки. На удивление консультанты были по прежнему очень вежливы и терпеливы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказала диван, который по данным сайта был в наличии в СПб, мне отзвонилась девушка и сказала что его в наличии нет и его нужно ждать неделю, по телефону уточнила у оператора, что есть в наличии такой же диван, но другой расцветки, согласилась на него, доставить пообещали на следующий день. По доставке нельзя выбрать нужный интервал, сказали что с 10 (или 11) до 22-ух часов привезут, за два часа пообещали отзвониться. Пришлось отпросится с работы на весь день, благо еще другие дела были.. На следующий день в 8.20 мне позвонили из службы доставки и сказали, что приедут через 2-2,5 часа. Через час позвонили, сказали что машина сломалась, они поехали ремонтировать и не знают на сколько задержатся.. Ну хорошо, сижу жду. Еще через час позвонила менеджер магазина, сказала о том, что произошла какая то путаница, мне загрузили диван другого цвета, другой ткани и вообще другого размера! На мой вопрос какой же мне загрузили диван, ответить не смогла (хотя я возможно согласилась бы на альтернативу), потом в процессе разговора выяснилось, что мой диван даже не загрузили, потому что сразу увидели несоответствие заказу. Т.е. отдел доставки который мне звонил утром просто врал, о том что выехали и скоро будут, а потом якобы сломались, для того что бы потянуть время. Девушка менеджер на мои дальнейшие просьбы посмотреть какие же все таки сейчас в наличии есть диваны в СПб очень грубо ответила, что сейчас она этого сказать не может, у нее перегружается сайт и она перезвонит мне сама. Сижу третий день жду ее звонка!!! Ну на самом деле плюнула на них, съездила до икеи, раз день был свободным, купила диван там, вчера доставили)) В общем впечатления мне этот магазин оставил только негативные, могла заказать изначально диван на другом сайте, там дольше бы везли, но в итоге бы не кинули..
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    В Муне купили прямой диван 008, дизайн у него очень стильный. Он сам по себе удобный, втроем сидим комфортно. Для сна используем редко, но раскладывается он быстро и спать на нем довольно удобно. Конечно это не кровать, но все же если сравнивать с диванами других производителей, Мун делает довольно качественные и для сна они неплохо подходят. Привезли наш диван вовремя, в наличии на складе подходящая расцветка была, номер заказа ДПФ-3006. Собрали диван сразу после подъема на этаж.
  • 5
    Отлично
    Я несколько диванов перепробовала за свою жизнь, но диваны Moon – реально лучшие! Мы в начале года заказали себе такой диван, и вот, чем дольше он у нас стоит, тем больше я в него влюбляюсь! Удобное сидение, куча дополнительных подушечек, практичная обивка, за которой легко ухаживать! Очень удобный диванчик, который к тому же и смотрится красиво!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Покупал матрас в Мун трейд, из аналогов реально по самой доступной цене. ОЧЧЧЕЕНЬ доволен самим продуктом, за эти деньги - просто сверх качество. НЕ воняет! и Не вонял, когда снял упаковку. По началу шуршал , дня три где-то, потом прекратил. Короче доволен очень. Но с доставкой подвели, договорились на субботу, прождал пол дня, потом сам позвонил, а в ответ - УПС, ваш заказ перенесли на понедельник, НО в понедельник служба доставки подстроилась под мое время, и ждали меня у дома в 21-00, как мы и договорились.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Недавно купили диван в "Мун" (заказ ДЗФ 1545), старый совсем развалился. Решили не скупиться и купить хороший дорогой диван. Выбор конечно у них большой и скидки на многие модели, в общем даже и сэкономили. Купили угловой диван Мальта, так еще и денег хватило на кресла. Доставку конечно хотелось бы и быстрее, но если сравнить с остальными магазинами, у них сроки на доставку меньше плюс еще была возможность и сборку в тот же день заказать. Качество отличное, надеюсь долго прослужит.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Так мне не хотелось сначала брать угловой, но все-таки купила в MOON. Они обычно громоздкие и места очень много занимают, а здесь компактный, но спальное место большое, да и симпатичнее смотрится. Недели две ходила в салон примерялась все, думала. А уж когда скидку сделали 15%, тут и думать нечего было) Не пожалела.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Заказанный диван Мун получили без проблем. Ну, почти. Когда оформляли доставку, девушка напутала с датами: я просила доставку на субботу, чтобы с работы не отпрашиваться, а мне поставили на пятницу. Выяснилась ошибка, когда накануне мне менеджер из отдела доставки позвонила. Ну в итоге все уладили, диван привезли как я и просила, в субботу. К качеству, внешнему виду самого дивана претензий нет, все устраивает.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Долго искал диван в гостиную. Хотелось чего-то то удобную и качественную! и по приемлемой цене. В итоге то, что нужно нашел Огромное Спасибо. Получили диван в срок! Все очень понравилось спасибо вам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Диван купили в Мебельном континенте в Питере, с доставкой не подвели, хоть я и читала отзывы, будто с этим как раз в Моон проблема. К дивану претензий вообще нет, раскладывается легко одной рукой, в меру жесткий. При раскладывании есть скрип, но это не проблема. Хорошие у этой фабрики диваны, нам сразу несколько моделей приглянулось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Я отзывы перед покупкой даже не читал. Просто понравился диван Мун и все. Мы по разным магазинам мебельным ходили, но тут цены устроили и выбрать было из чего. Выбрали модель, заказали обивку, которая нам понравилась. Привезли быстро довольно. Через 3 недели диван уже у нас стоял. Доставщики молодцы. Затащили на 5 этаж (лифта у нас нет), собрали, диван в нужное место установили, не намусорили.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Свой диван и кресла брали в Муне год назад почти. Купили их там по акции, скидки на тот момент были хорошие. Мы как раз подбирали себе мебель в гостиную, во многих магазинах были, в Муне предложения оказались самые интересные. Не могу сказать что мебель нам дешево вышла, но все же сэкономить за счет скидок удалось на ней неплохо. В наличии все было, так что доставку нам сделали в течение трех дней. Установщики собрали диван быстро, в комплекте все что нужно было. Качеством купленной мебели мы по
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    На днях буквально покупали диван и 2 кресла домой в этом магазине. Обслуживание неплохое. Помогли выбрать диванчик с креслами, все показали, как раскладывается, складывается, какие бывают обивки и прочее. Цена устроила, оплатили. Доставку обещают через 3 недели, максимум 4. Ну я сейчас отзывы читала об МООН. Пишут иногда, что доставку задерживают. Ну будем надеяться, что этого не произойдет. Если там на пару дней – это и не страшно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Мы не принципиально конечно диваны фабрики Moon покупали, просто среди большого ассортимента разных диванов понравился диван именно этого производителя. Да и по цене мебель этой фабрики не очень дорогая. По стоимости угловой диван меньше чем за 40 тысяч рублей – это очень выгодно. он со скидкой был, поэтому такой недорогой. Оплатили сразу 100% на месте, номер заказ ДЗФ-2389, привезли все в срок. Ну месяц мы ждали.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Купили диван через интернет магазин, цвет как на картинке. Качеством очень довольны. Порадовала доставка. Привезли на следующий день, за час позвонили. Ребята вежливые. Подняли, собрали очень быстро. Позже закажем здесь же стенку в гостиную.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Отвратительная работа менеджмента по оформлению заказа и доставки: дата доставки была оговорена на сайте и в разговоре с менеджером на ближайшие выходные дни, однако без уведомления была изменена на рабочий день без гарантии времени доставки. Вынуждена была отказаться от заказа.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru